1、积极的心态，给人以积极的暗示

实验告诉我们，人的想法会受到暗示，受到他人的暗示，受到周围环境的暗示。当你的注意力全神贯注某一点时，会使别人的想法随着你的意念在变。《成功学全书》，第一条就是积极的心态。人与人之间差距就在于是积极的心态还是消极的心态。积极的心态会引领人走向成功，消极的心态则导致失败。所以，作为店长，要不被困难和挫折所吓倒，要永远积极向上。

2、学会欣赏和赞扬别人

欣赏和赞扬很重要，因为管理者不学会这样，不可能成为好管理者，你要看到，当你内心真心欣赏和赞扬别人的时候，是你交往成本最低的时候。人在年轻时最容易犯的错是自以为是，于是这种自以为是会防碍我们去理解别人。如何去走近别人，最好的方法是真心的去欣赏和赞扬。

3、不要轻易批语和指责别人

你想人家怎样对待你，你就怎样对待别人！已所不欲，勿施于人！其实人与人相处真正涉及是非的问题并不多，很多的时候是由于我们看法不一样。而指责或批评往往是与人性相悖的。

4、要站在对方的利益上考虑问题

假如有什么成功的秘诀的话，就是设身处地多替别人着想，了解别人的态度和观点。

5、要学会宽恕

既然我们是店长，就要比别人有更广大的胸怀；既然你是领导、理应比别人更懂得宽容，宽容能更好地化解矛盾。

6、要控制自我的情绪

只有善于控制自我情绪的人，才有可能控制别人的情绪。人很难不发脾气，但必须明白所有的脾气都是要付出代价的。

7、要做一个好的聆听者

人都有倾吐和发泄的欲望，聆听能够满足这种欲望。人与人之间相处，聆听会让别人觉着你尊重他，在乎他。聆听才知道你的下属需要什么。

综上，能否很好的管理别人，管理举措是否有效，不单单取决于技巧或手段，而在于店长自身素养质的提高。